Блог — страница 3

Кастдев для SaaS: как соединить продуктовые метрики и интервью, кого звать на разных этапах воронки и какие вопросы задавать активным, ушедшим и застрявшим.

Своими силами или через агентство провести интервью: честное сравнение трёх способов по деньгам, времени, качеству и масштабу. Плюс третий вариант, сервис.

Сбор обратной связи автоматизация: цифры проблемы и где Aski режет расходы. Стоимость фидбэка, цена оттока, экономика удержания и как автоматизировать опросы клиентов.

Как удешевить исследования клиентов: разбираем, где кастдев съедает деньги и часы, честно сравниваем своими силами, агентство и Aski, показываем, где сервис режет цену.

Автоматизация квалификации лидов: во что обходится ручной отсев, где утекает бюджет и как аватар Aski снимает первичный разговор с менеджеров. С цифрами.

Затраты на подбор персонала выше, чем кажется бухгалтерии. Считаем cost per hire, часы на скрининг и цену ошибки найма и показываем, где Aski срезает расходы.

Анализ результатов интервью и его стоимость: сколько часов и денег съедает ручное кодирование и сведение по всем встречам. Реальные ориентиры и модель расчёта.

Сколько времени уходит на интервью, собеседования, квалификацию лидов и опросы вместе. Сводная модель человеко-часов на все разговоры бизнеса с людьми.

Стоимость сбора обратной связи по способам: email-опросы, телефон, интервью, панели. Реальные цифры за респондента, отклик и время команды на разбор.

Экономика удержания в цифрах: привлечение в 5-25 раз дороже, +5% удержания дают +25-95% прибыли, продать своему в разы легче. Считаем ROI.

Стоимость оттока клиента: из чего складывается цена churn, потерянный LTV и повторное привлечение, бенчмарки Bain и Reichheld, формула расчёта потерь.

Стоимость расшифровки интервью в часах и рублях: ставки фрилансеров, цена авто-транскрибации и скрытая цена вычитки. Считаем на серии из десяти интервью.