NPS: что это и как считать, чтобы цифра не врала
NPS что это: индекс потребительской лояльности на пальцах. Один вопрос про рекомендацию, формула расчёта, как трактовать значения и где цифра обманывает.
Марина21 июня 2026 г.
Как собрать обратную связь от клиентов: способы, вопросы и что делать с ответами
Обратная связь от клиентов: зачем собирать регулярно, какие методы работают, как задавать вопросы для честных ответов и не слить собранное.
Марина20 июня 2026 г.
Сегментация целевой аудитории: как разбить рынок на группы, которым нужны разные слова
Сегментация целевой аудитории простыми словами: критерии, методы, примеры сегментов и как не пересегментировать. Как из сегментов рождаются разные офферы.
Марина14 июня 2026 г.
Как выявить боли клиентов: где искать и как отличить настоящую от выдуманной
Как выявить боли клиентов: что это, какие бывают, где искать и как отличить настоящую боль от выдуманной. Формулировки словами клиента и превращение в оффер.
Марина13 июня 2026 г.
Как изучить целевую аудиторию: методы, портрет и язык клиента
Как изучить целевую аудиторию на практике: методы, портрет и сегменты, язык клиента для офферов и текстов. Частые ошибки и с чего начать новичку.
Марина12 июня 2026 г.