Артём

Приоритизация гипотез после исследования: как из кучи инсайтов выбрать главное по частоте, влиянию и усилиям. RICE, ICE, матрица impact/effort и частые ошибки.

Customer journey map простыми словами: этапы пути клиента, эмоции и барьеры, как построить CJM на данных и интервью, найти точки боли и не нарисовать идеальный путь.

ResearchOps простыми словами: рекрутинг, репозиторий инсайтов, шаблоны и этика. Зачем это команде, с чего начать малой командой и какие грабли ждут по пути.

Постоянные интервью с клиентами: кто отвечает, откуда поток респондентов, какой ритм, где хранить инсайты и как донести до команды. Практика без выгорания.

Continuous discovery: короткие интервью с клиентами каждую неделю вместо разовых волн. Зачем это, как встроить в ритм команды и как начать малой кровью.

Исследование мобильного приложения на цифрах и разговорах: где теряются в первой сессии, почему удаляют приложение, кого звать на интервью и что спрашивать.

Как удешевить исследования клиентов: разбираем, где кастдев съедает деньги и часы, честно сравниваем своими силами, агентство и Aski, показываем, где сервис режет цену.

Сколько времени уходит на интервью, собеседования, квалификацию лидов и опросы вместе. Сводная модель человеко-часов на все разговоры бизнеса с людьми.

Стоимость расшифровки интервью в часах и рублях: ставки фрилансеров, цена авто-транскрибации и скрытая цена вычитки. Считаем на серии из десяти интервью.

Сколько времени занимает интервью на самом деле: гайд, рекрутинг, разговор, расшифровка, разбор. Считаем часы на одно интервью и на серию из десяти.

Сколько стоит кастдев на самом деле: считаем деньги и часы команды по этапам, ставки агентств РФ и наша прозрачная модель себестоимости на 10 интервью.

Опрос или интервью: разбираем разницу количественного и качественного метода, когда нужен опрос а когда интервью, как их комбинировать и не выбрать не то.