UX-исследования

ResearchOps простыми словами: рекрутинг, репозиторий инсайтов, шаблоны и этика. Зачем это команде, с чего начать малой командой и какие грабли ждут по пути.

Опрос или интервью: разбираем разницу количественного и качественного метода, когда нужен опрос а когда интервью, как их комбинировать и не выбрать не то.

Юзабилити тестирование интерфейса с пользователями: чем отличается от интервью, как составить сценарии задач, какие метрики считать и почему хватит 5 респондентов.

Как расшифровать интервью быстро: транскрибация вручную, голосовой ввод и нейросети. Плюсы и минусы каждого способа, сколько времени уходит, как ускорить.

Как анализировать результаты интервью: расшифровка, кодирование и теги, аффинити-карта, частотность болей. Как отделить сигнал от шума и дойти до выводов.

Как составить вопросы для интервью так, чтобы люди не врали: открытые vs закрытые, наводящие вопросы и их ошибки, прошлое вместо гипотез, техника «5 почему».

Глубинное интервью: что это, чем отличается от опроса, как составить гайд и вести беседу. Воронка вопросов, техника «5 почему» и примеры на практике.