22 статей
Юзабилити тестирование интерфейса с пользователями: чем отличается от интервью, как составить сценарии задач, какие метрики считать и почему хватит 5 респондентов.
Онбординг пользователей в продукте: как найти точки застревания через аналитику воронки и интервью с новичками, что спрашивать и что чинить в первую очередь.
AI-интервьюер: что это, как ИИ ведёт интервью с клиентами голосом, уточняет, расшифровывает и сводит отчёт. Что умеет нейросеть для интервью и где её границы.
Как расшифровать интервью быстро: транскрибация вручную, голосовой ввод и нейросети. Плюсы и минусы каждого способа, сколько времени уходит, как ускорить.
Как анализировать результаты интервью: расшифровка, кодирование и теги, аффинити-карта, частотность болей. Как отделить сигнал от шума и дойти до выводов.
JTBD что это такое простыми словами: люди «нанимают» продукт на работу. Разбираем jobs to be done, job story и как проводить JTBD-интервью с примерами.
Как составить вопросы для интервью так, чтобы люди не врали: открытые vs закрытые, наводящие вопросы и их ошибки, прошлое вместо гипотез, техника «5 почему».
Глубинное интервью: что это, чем отличается от опроса, как составить гайд и вести беседу. Воронка вопросов, техника «5 почему» и примеры на практике.
Этапы customer development простыми словами: Customer Discovery, Validation, Creation, Company Building. Что делают на каждом и где спотыкаются.
CB Insights разобрал сотни закрытых стартапов. Главная причина провала это отсутствие спроса на продукт. Полный список причин и что из него следует.
