Денис

Как считать CAC честно: формула, что включать в затраты, соотношение LTV к CAC и срок окупаемости. Разбор с числовым примером и типичные ошибки.

Интервью с клиентами для продаж: как через разговоры с текущими клиентами находить поводы для допродажи, расширения и растить выручку без навязывания.

Работа с отказами в продажах: почему клиенты отказывают на самом деле, как узнать настоящую причину у отказавших, не передавить и собрать частые причины отказа системно.

Discovery call простыми словами: структура первого созвона с клиентом, какие вопросы задавать, как квалифицировать, договориться о следующем шаге и не свалиться в питч.

Кастдев для услуг: чем интервью в сфере услуг отличается от продуктового, что спрашивать про доверие и выбор исполнителя, кого звать на разговор.

Кастдев для SaaS: как соединить продуктовые метрики и интервью, кого звать на разных этапах воронки и какие вопросы задавать активным, ушедшим и застрявшим.

Своими силами или через агентство провести интервью: честное сравнение трёх способов по деньгам, времени, качеству и масштабу. Плюс третий вариант, сервис.

Автоматизация квалификации лидов: во что обходится ручной отсев, где утекает бюджет и как аватар Aski снимает первичный разговор с менеджеров. С цифрами.

Анализ результатов интервью и его стоимость: сколько часов и денег съедает ручное кодирование и сведение по всем встречам. Реальные ориентиры и модель расчёта.

Стоимость обработки лида это не только реклама. Считаем CPL по каналам, время на квалификацию и полную цену контакта на модели с допущениями.

Скорость ответа на лид решает, дозвонитесь вы или нет. Разбор классических данных: 5 минут против часа, реальные бенчмарки и цена задержки.

Время на квалификацию лидов: сколько его уходит у менеджера и почему продаёт он меньше трети дня. Реальные бенчмарки и модель расчёта затрат.