Блог: страница 5

Выявление потребностей клиента: зачем оно нужно, техники открытых вопросов, активное слушание и СПИН. Готовые вопросы и типичные ошибки продавцов на примерах.

Квалификация лидов простыми словами: зачем нужна, фреймворк BANT, какие вопросы задавать и признаки горячего, тёплого и холодного лида. Без занудства.

Exit интервью с уходящим сотрудником: зачем нужно, когда проводить, какие вопросы задавать и как получить честные ответы, чтобы снизить текучку.

Как найти респондентов для интервью: где брать людей нужного сегмента, как отобрать через скринер, чем замотивировать и снизить неявки. С примерами.

NPS что это: индекс потребительской лояльности на пальцах. Один вопрос про рекомендацию, формула расчёта, как трактовать значения и где цифра обманывает.

Обратная связь от клиентов: зачем собирать регулярно, какие методы работают, как задавать вопросы для честных ответов и не слить собранное.

AI-интервьюер: что это, как ИИ ведёт интервью с клиентами голосом, уточняет, расшифровывает и сводит отчёт. Что умеет нейросеть для интервью и где её границы.

Кастдев дёшево и без агентства: сравниваем три способа по деньгам и времени. Сколько стоит кастдев своими силами, через агентство и через сервис.

Как расшифровать интервью быстро: транскрибация вручную, голосовой ввод и нейросети. Плюсы и минусы каждого способа, сколько времени уходит, как ускорить.

Отчёт по исследованию: как из интервью собрать структуру с болями, цитатами и выводами, которые команда внедрит, а не положит в стол. Шаблон и частые ошибки.

Как анализировать результаты интервью: расшифровка, кодирование и теги, аффинити-карта, частотность болей. Как отделить сигнал от шума и дойти до выводов.

Сегментация целевой аудитории простыми словами: критерии, методы, примеры сегментов и как не пересегментировать. Как из сегментов рождаются разные офферы.